Nie tak dawno temu Biedronka wprowadziła akcję promocyjną, która miała objąć szereg produktów, a w tym warzywa. Sieć marketów zobowiązała się nie podnosić cen do końca czerwca i zwrócić różnicę w cenie, jeśli konsument kupi produkt taniej w innym markecie. Czy oby na pewno wygląda to tak cudownie w rzeczywistości?
W sklepach Biedronka od 12 kwietnia do 30 czerwca trwa akcja promocyjna „Tarcza Biedronki Antyinflacyjna” nawiązująca nazwą do rządowego programu. Polega ona na tym, że spółka Jeronimo Martins Polska obiecuje niezmienność ceny określonych towarów i ich najniższą cenę na rynku. „Jeśli na naszej liście 150 najczęściej kupowanych produktów znajdziecie produkt w niższej cenie regularnej w innym sklepie ZWRÓCIMY WAM RÓŻNICĘ” – zapewnia w reklamach właściciel sieci Biedronka.
Niestety w rzeczywistości całe przedsięwzięcie nie wygląda tak kolorowo. O ile kwestia niezmienności cen poszczególnych towarów to pozytywny aspekt dla konsumentów, tak w przypadku zwrotu różnicy cen, sprawy mają się nieco inaczej. Otóż, aby uzyskać zwrot należy spełnić cały szereg warunków. Jak podaje UOKIK, konsumenci chcąc skorzystać z akcji promocyjnej, muszą m.in. zakupić produkt w tym samym tygodniu w Biedronce i w innym, określonym w regulaminie, konkurencyjnym sklepie po niższej cenie. Co więcej, dowody zakupu należy wysłać do spółki tradycyjną pocztą na własny koszt, a to jeszcze nie koniec. Zwrot różnicy w cenie możliwy jest tylko w formie e-kodu na zakupy w Biedronce, który będzie ważny przez 7 dni.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wyjaśniające wobec działań Jeronimo Martins Polska, właściciela sieci sklepów Biedronka. Urząd sprawdzi działania marketingowe i warunki udziału w akcji promocyjnej „Tarcza Biedronki Antyinflacyjna”.
– Skorzystanie z „Tarczy Biedronki Antyinflacyjnej” może być dla konsumentów nieopłacalne i uciążliwe. Sprawdzimy, jak klientom przedstawiane są benefity wynikające z promocji i zasady uczestnictwa w akcji. Zweryfikujemy również twierdzenie spółki o tym, iż warunkami promocyjnymi objęto najczęściej kupowane produkty, wskazane w regulaminie promocji. W tym celu wszcząłem postępowanie wyjaśniające. Weźmiemy w nim pod lupę materiały reklamowe stosowane przez przedsiębiorcę, formę ich udostępniania, a także warunki zawarte w regulaminie akcji promocyjnej Biedronki. Przedsiębiorcy muszą pamiętać o tym, że konsumenci mają prawo do rzetelnej, jasnej i pełnej informacji, nie mogą być wprowadzani w błąd, a hasła reklamowe tego rodzaju akcji promocyjnych powinny odzwierciedlać ich rzeczywiste warunki – mówi Tomasz Chróstny, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Postępowanie wyjaśniające toczy się w sprawie, a nie przeciwko przedsiębiorcy. Jeśli w jego trakcie okaże się, że są podstawy do postawienia Jeronimo Martins Polska zarzutów naruszania zbiorowych interesów konsumentów lub stosowania klauzul niedozwolonych, to Prezes UOKiK może wszcząć postępowanie właściwe. W takim przypadku przedsiębiorcy grożą kary finansowe w wysokości do 10 proc. rocznego obrotu.
Co sądzicie o takiej promocji? Chyba nikt jej nie może przegapić… W końcu tyle można zyskać.
Źródło: UOKiK
